📚 常见问题
imtoken 帮助与支持：官方解答
迅速找到您需要的答案，或通过搜索直接定位问题，新手也能看懂。
快速开始
5 个常见问题
创建钱包要联网吗？
不需要。生成助记词完全在本地完成，同步余额时才需要网络。
已有的钱包怎么导入？
选「导入钱包」，输入助记词或私钥，设置新密码后即可恢复全部资产。
可以设置多个密码吗？
只支持一个解锁密码，可搭配 Face ID 或指纹使用。
支持哪些语言？
内置多种语言，默认跟随系统，也可以在设置中手动切换。
资产显示为 0 是怎么回事？
多半是网络选错或数据未同步，切换到正确网络并下拉刷新即可。
安全与备份
5 个常见问题
如何验证客服身份？
官方只通过官网公布的渠道联系，不会主动私信，更不会要助记词。
授权是什么，为什么要定期检查？
授权允许 DApp 动用你的代币。过期或恶意授权可能被滥用，建议定期撤销不再使用的授权。
公共 Wi-Fi 下能转账吗？
不建议。公共网络可能存在中间人攻击，大额操作请使用可信网络。
密码强度有什么要求？
建议 8 位以上，包含字母和数字，不要与其他平台重复。
使用需要 KYC 吗？
不需要。去中心化钱包无需身份验证，只有部分第三方服务可能要求。
资产管理
5 个常见问题
代币没显示出来怎么办？
点「添加代币」搜索或粘贴合约地址，添加后余额会正常显示。
USDT 应该选哪条链转？
以对方给你的地址所属网络为准。TRON 手续费最低，以太坊最贵。
行情数据从哪来？
来自主流行情数据源，实时更新，仅供参考。
可以取消已发出的交易吗？
已确认的不能取消。未确认的可用更高手续费的替换交易覆盖。
质押的资产会显示在余额里吗？
会单独显示在质押页，总资产会一并统计。
DeFi 质押
5 个常见问题
借出的代币怎么还？
在借贷协议里选择还款，还清后可取回抵押物。
资金池的手续费收入怎么拿？
部分协议自动计入 LP 价值，部分需手动领取，以协议页面为准。
如何查看 DeFi 仓位？
在 DApp 中打开对应协议即可查看，部分协议的仓位也会在资产页汇总显示。
用硬件钱包能参与 DeFi 吗？
能。连接硬件钱包后签名在设备内完成，更安全。
如何验证 DApp 是官方的？
对比官网公布的网址，或从 DApp 中心的已审核列表进入。
问题排查
5 个常见问题
余额显示不正确怎么办？
确认选对网络，下拉刷新，切换 RPC 节点后再看。仍有疑问可在区块链浏览器核对地址余额。
交易签名弹窗不出现？
重新打开 DApp 并连接钱包，确保 App 在前台运行。
转账后对方没收到？
在区块链浏览器查询交易哈希，确认已上链且网络正确。
提示「Nonce 过低」？
说明有交易已确认，刷新账户状态后重新发起。
备份文件导入失败？
确认备份文件与密码匹配，或直接用助记词导入。